Chic & Cool SL, en adelante “Chic & Cool Atelier”, nace de la ilusión por fusionar moda con acción solidaria. Ropa y complementos de moda y accesorios de decoración. Fieles a los valores de la marca, diseñamos nuestras propias colecciones y trabajamos con materiales naturales. Nuestros artículos están confeccionados de forma tradicional, en colaboración con pequeños artesanos. Les ofrecemos ediciones limitadas que respiran ese toque étnico y le transportan al sabor de otras culturas. Cumpliendo con nuestro compromiso ético, cedemos el 2% de todas nuestras ventas a través de esta web a ONG’s con las que colaboramos y seguimos los programas en los que participamos.

A través de este portal web podrán consultar nuestras propuestas y realizar compras online, así como conocer nuestros valores, inspiración y manera de trabajar.

Datos identificativos

En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, en adelante “LSSIce”, a continuación se reflejan los siguientes datos:

La empresa titular de esta website es Chic & Cool S.L. (en adelante “Chic & Cool Atelier”), con domicilio en C/ Cremat Gran i Xic, 5-7 Local 1, 08003 de Barcelona, con número de CIF: B66695339, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 45173, Folio 63, Hoja B-479196, Inscripción 1. Correo electrónico de contacto hola@chicandcoolatelier.com.

La información contenida en www.chicandcoolatelier.com constituye un servicio de información de los diversos productos que ofrece Chic & Cool Atelier dentro del ámbito del diseño, confección y venta de colecciones de moda y complementos, y accesorios de decoración, y donde se ofrece acceso a contenidos del sector de diversa naturaleza.

Generalidades

Es necesario aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta para efectuar cualquier compra. El hecho de ignorar o desconocer las Condiciones Generales de Venta, no exime en ningún caso de su cumplimiento.

El registro en “Chic & Cool Atelier” es gratuito y se ofrece en calidad de Prestación de Servicios sin contraprestación económica. La web de “Chic & Cool Atelier” está dirigida a público adulto, por este motivo solicitamos expresamente a los padres o tutores que tomen las medidas oportunas para evitar que los menores de edad puedan llegar a registrarse y realizar compras. “Chic & Cool Atelier” no admitirá ningún usuario que sea menor de catorce años, reservándose el derecho de solicitar al Usuario la documentación que acredite su identidad en los casos que existan dudas sobre la veracidad de sus datos, negándose la prestación de servicios si el Usuario no atiende esta solicitud. El Registro supone, por parte del Cliente, la aceptación plena y sin reservas de las condiciones expuestas.

Por la presente El Cliente autoriza a incorporar sus datos a un fichero propiedad de “Chic & Cool Atelier” para su tratamiento en el marco de la gestión administrativa, sus relaciones jurídicas y comerciales, incluido el envío de comunicaciones comerciales y publicidad a sus clientes, así como comunicaciones de distinta naturaleza que no sean incompatibles. Igualmente se informa al Cliente que le asisten los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación en virtud de la legislación vigente en materia de protección de datos personales (L.O. 15/99). Puede ejercitar estos derechos dirigiéndose a “Chic & Cool Atelier”, C/ Cremat Gran i Xic, 5-7 local 1, 08003 de Barcelona, o bien enviando un e-mail a hola@chicandcoolatelier.com.

Seguridad

De conformidad con lo dispuesto en la LSSIce, “Chic & Cool Atelier” tiene el deber de retener todos los datos de tráfico relativos a comunicaciones electrónicas, por un periodo máximo de doce meses, imprescindibles para identificar el origen en el momento en que se inició la prestación del servicio. En ningún caso, la obligación de retención de datos afectará al secreto de las comunicaciones.

“Chic & Cool Atelier” recibe las direcciones IP de todos los Usuarios debido a que éstas son enviadas por los navegadores cada vez que solicitan acceso a nuestras páginas. Estas direcciones IP se guardan por seguridad en nuestros archivos de Log, quedando a disposición de las autoridades competentes tal y como establece la Ley para, en su caso, identificar el autor o autores de determinados hechos ilegales. La información que se guarda en estos Logs es la dirección IP y la fecha y hora de cada petición realizada a nuestro Servidor con la finalidad de, además de la anteriormente descrita, analizar tendencias, administrar el sistema y recoger información con fines estadísticos.

“Chic & Cool Atelier” tiene contratado un servicio de comercio seguro en Internet que comprueba la validez de la tarjeta de pago que use el usuario. El intercambio de estos datos entre el cliente y la tienda on-line se encuentra encriptado mediante una pasarela con su Entidad Financiera bajo el protocolo SSL (Secure Sockets Layer). La información relativa a su tarjeta de crédito no reside ni se transmite a nuestros servidores, siendo un trámite realizado por completo en la Web de su Entidad Financiera, permaneciendo así a salvo de posibles intrusos.

De esta manera, nos aseguramos de que todas las compras efectuadas desde la tienda online se realizan bajo altos niveles de seguridad.

Facturación

Asimismo en virtud de lo establecido en el artículo 17 del Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, aprobado mediante Real Decreto 1.496/2003, de 28 de noviembre, Chic & Cool SL, con NIF: B66695339, y domicilio en C/ Cremat Gran i Xic, 5-7 Local 1 de 08003 Barcelona, autoriza que pueda remitirle facturas y otros documentos mediante la utilización de medios electrónicos.

Tal y como se recoge en el Real Decreto antes mencionado, los documentos enviados electrónicamente tienen la misma validez legal que los documentos impresos, siempre que se mantengan en el formato en el que fueron generados (electrónicamente).

El Cliente expresa su conformidad a la utilización del formato PDF que será el utilizado por “Chic & Cool Atelier”, manifestando que dispone de los medios informáticos necesarios a tal efecto. De la misma forma se establece como medio para la recepción de facturas el Correo electrónico aportado en el momento de registrarse como información de carácter obligatorio.

Mediante la aceptación de las condiciones, las partes excluyen el envío de las mismas en formato papel, salvo solicitud expresa que debe dirigir a “Chic & Cool Atelier”.

Código y contraseña

La aceptación de las presentes Condiciones Generales, implica que el Cliente será el responsable de la gestión de su cuenta de acceso y contraseña con los que se le concede acceso al sitio Web de “Chic & Cool Atelier” www.chicandcoolatelier.com. Las presentes Condiciones se aplican en complemento a las condiciones de Comercio Electrónico.

El Cliente será responsable de mantener la confidencialidad de su código de Usuario y contraseña de su cuenta para acceder al contenido de la web www.chicandcoolatelier.com, siendo también único responsable de todas las actividades que ocurran con su Usuario o Cuenta. El Cliente se compromete a notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta o de cualquier otra violación de seguridad. “Chic & Cool Atelier” no será responsable por ninguna pérdida o daño que resulte de la perdida de la cuenta o de su uso sin autorización del titular de la misma.

Cualquier persona que actúe utilizando las claves de acceso de un Cliente de “Chic & Cool Atelier”, ya sea familiar, colaborador, encargado, etc., se considerará como representante del Cliente y con poderes suficientes para actuar como tal y vincularle.

Condiciones concretas

Asimismo “Chic & Cool Atelier” se reserva el derecho a anular en cualquier momento tanto las operaciones como la cuenta del Cliente.

El Cliente se compromete a utilizar la información recibida de forma confidencial y para fines estrictamente propios y a abstenerse de distribuir o reproducir, en todo o en parte, y de cualquier forma, dicha información.

“Chic & Cool Atelier” se reserva el derecho a modificar su lista de precios y ofertas sin previo aviso, y los pedidos se aceptarán con reserva de una posible modificación en el precio si se detectan errores tipográficos o de cualquier otro tipo.

En el precio, salvo mención expresa, no se incluyen los gastos de transporte, manipulación, y otras tasas o gastos suplementarios. Estos gastos correrán a cargo del Cliente.

No obstante lo anterior, en la factura que “Chic & Cool Atelier” emita, se tomará como base la tarifa en vigor en el momento del suministro, con independencia del precio indicado con anterioridad.

El plazo de entrega de los pedidos realizados es de 48 horas aproximadas . Los pedidos que contienen varios productos pueden sufrir variaciones importantes en los plazos de entrega en función de la disponibilidad de todos los productos del pedido. Cuando un pedido incluye varios productos y/o varias unidades del mismo producto, los siguientes aspectos pueden afectar a la fecha de entrega de tu pedido:

– Es posible que no haya suficientes unidades disponibles del producto que quieres comprar, principalmente en artículos de decoración.

– Es posible que no recibas todas las unidades del producto en el mismo envío ya que puede ser que están almacenadas en diferentes centros de distribución.

– Es posible que el tiempo de preparación del pedido sea mayor.

Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para “Chic & Cool Atelier”. Salvo acuerdo expreso por escrito con “Chic & Cool Atelier”, el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización, incluida la devolución de los portes, en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto, debido a circunstancias ajenas a la voluntad de “Chic & Cool Atelier”.

Transporte

La contratación de cualquier servicio o producto implica el consentimiento para que sus datos personales se le faciliten a la empresa transportista con la que trate en cada momento “Chic & Cool Atelier”.

Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado de la mercancía, la del embalaje, número de bultos o cualquier otra información que pudiere ser indicativa de anomalías en el envío. Es imprescindible que se comunique por correo electrónico a “Chic & Cool Atelier” dicha incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del material, con el fin de poder actuar en caso de ser necesario.

Derecho de desistimiento

El Cliente, a partir de la recepción del Producto, dispondrá de un plazo de 14 días hábiles para ejercitar su desistimiento o revocación de conformidad con la normativa de ventas a distancia regulada en la Ley de Ordenación de Comercio Minorista. Transcurrido dicho plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el Cliente. El derecho deberá ejercitarse por correo electrónico enviando un e-mail a hola@chicandcoolatelier.com. En el ejercicio se deberán incluir los siguientes datos:

1) Número de la factura de compra

2) Nombre y apellidos del cliente

3) Número de referencia del Producto

4) Número de unidades cuya devolución se solicita

5) Exposición de los motivos de la devolución

Si al recibir un producto se comprueba que éste no cumple los requisitos, se devolverá al Cliente a portes debidos. El Cliente, a partir de la aceptación del Producto, dispondrá de un plazo de 14 días para enviar a “Chic & Cool Atelier”, por correo electrónico o certificado, cualquier reclamación concerniente a las facturas.

El usuario asumirá los gastos de transporte y devolución del producto que se pudieran generar.

Garantía

Según el artículo 120, del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el plazo para las faltas de conformidad es de dos años. Así mismo también será de aplicación la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la defensa de los consumidores y usuarios.

La garantía se aplica siempre y cuando el Producto que se entrega al Cliente sea utilizado bajo condiciones normales, tales como las que puedan describirse en los catálogos, instrucciones o manuales a disposición del usuario. La devolución no podrá tener lugar, en ningún caso, si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. En el caso de que la devolución no fuera aceptada por entender que el producto hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de “Chic & Cool Atelier” para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

Si antes de los 14 días hábiles de plazo de desistimiento, desde la entrega del producto, el usuario detectase algún defecto, podrá dirigirse a “Chic & Cool Atelier” por correo electrónico a hola@chicandcoolatelier.com para la tramitación del cambio simple del producto, siempre y cuando la garantía prevea tal medida, en caso contrario se procederá al reembolso del importe del producto/s devuelto/s.

Para cualquier duda o sugerencia, escríbenos a hola@chicandcoolatelier.com

Devoluciones:

A domicilio

Puedes solicitar la devolución escribiéndonos a hola@chicandcoolatelier.com. Tras verificar todos los datos, un transportista recogerá el artículo en la dirección que le indiques, pero debe estar localizada en el mismo país en el que efectuaste tu pedido. Recuerda que con la devolución a domicilio, los portes de transporte serán descontados del importe de tu reembolso.

Los pasos para solicitar una recogida en tu domicilio:

Una vez hayamos tramitado la recogida, recibirás un email de confirmación con los detalles de tu devolución.

  1. PREPARA TU DEVOLUCIÓN:

Empaqueta los artículos que quieres devolver en su embalaje original o uno de medidas y capacidad iguales. Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente factura.

  1. ENTREGA AL TRANSPORTISTA:

La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo. Entrega el paquete cerrado y pega la etiqueta con la dirección que te enviarán por email.

  1. REEMBOLSO:

Una vez recibamos el paquete, el importe de la devolución se procesará en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 14 días laborables. Recuerda que los portes de transporte serán descontados del importe de tu reembolso. Los gastos de devolución corresponden a los portes de transporte según tu localidad indicados en las condiciones de envío

Por correo:

Si lo prefieres, puedes realizar tu devolución por tu cuenta, ya sea por correo o por mensajería siempre dentro del plazo indicado:

Debes comunicar previamente tu decisión escribiéndonos a hola@chicandcoolatelier.com. Recibirás un email de confirmación para proceder a la devolución.

  1. PREPARA TU DEVOLUCIÓN:

Empaqueta los artículos que quieres devolver en su embalaje original o uno de medidas y capacidad iguales. Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente factura. Indica el remitente y la dirección de entrega en una zona visible del paquete y envíalo a la siguiente dirección:

Chic & Cool Atelier

C/ Cremat Gran i Xic, 5-7 Local 1

08003 Barcelona

  1. REALIZA EL ENVÍO

Puedes enviar tu devolución por el método que prefieras, pero te recomendamos hacerlo por correo certificado o con acuse de recibo. De otro modo, no podremos hacernos responsables en caso de pérdida o entrega en mal estado del paquete.

  1. REEMBOLSO:

Una vez recibamos el paquete, la devolución del importe se procesará en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 14 días laborables. Recuerda que los portes de transporte originados por la devolución corren a tu cuenta.

Cambios:

Tienes 15 días desde la fecha de compra para realizar un cambio.

Puedes cambiar los artículos de tu pedido online por cualquier otro artículo de importe igual o superior.

Tendrás que hacer una devolución y realizar una nueva compra online. Si solicitas la recogida a domicilio para realizar tu devolución, recuerda que los portes de transporte serán descontados del importe de tu reembolso.

También puedes hacer el cambio dentro del plazo indicado y con el ticket de venta personalmente en nuestra tienda.

Reembolso:

Una vez que recibamos la devolución en nuestras oficinas te enviaremos un email de confirmación. Recuerda que para que podamos tramitar el reembolso los artículos tienen que estar en perfecto estado, llevar las etiquetas exteriores e interiores y conservar el embalaje original.

En un plazo máximo de 14 días laborables recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. Ten en cuenta que el abono en la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria y puede tardar unos días en aparecer reflejado en los movimientos de tu cuenta.

En las recogidas a domicilio, los portes del transporte serán descontados del reembolso por devolución. Ten en cuenta que los reembolsos no incluyen los gastos de envío que hayas abonado al realizar tu pedido.

Si la devolución o cambio se debe a un error de envío o producto por nuestra parte, recogeremos el paquete en la dirección que nos indiques y nos haremos cargo de todos los gastos derivados de la devolución posterior, así como del coste de envío del pedido correcto en el caso de cambio.